Não é fácil ter jogo de cintura na hora de gerir um negócio. E a empresária Renata Santiago está aprendendo como equilibrar as contas e, ao mesmo tempo, garantir a sustentabilidade financeira da loja que abriu há menos de seis meses. “Sem controle, a empresa fecha”, afirma a proprietária da Casa dos Cachos, loja de produtos cosméticos localizada no bairro de Plataforma. 

Para segurar um negócio de bairro é preciso mesmo muita disciplina. O CORREIO conversou com diversos especialistas em empreendedorismo para identificar quais são os principais problemas de gestão financeira que acometem os pequenos negócios. A resposta é unânime: a solução é ter planejamento.

“O sucesso de um negócio não depende simplesmente de uma boa ideia, tem que planejar. Conhecer seus concorrentes e sua capacidade de ação e reação, buscar conhecer seus custos e uma política de compras. Uma empresa que planeja, acompanha, analisa e toma decisões gerenciais com base nisso tem muito mais chance de sucesso”, garante o consultor em Empreendedorismo, Marcos Suel.

É o que tem feito a empresária Renata Santiago depois que começou a empreender por necessidade. “Não conseguia emprego na minha área de atuação e aí resolvi partir para o empreendedorismo. Passei pelo processo de transição capilar, tenho canal sobre o assunto e perfil no Instagram também. A partir daí tive a ideia da loja”, conta. Apesar de não conseguir tirar ainda um salário, do inicio do ano para cá, a Casa dos Cachos se sustenta sozinha, como explica Renata. “É tudo muito rotativo. O que entra é reinvestido na própria loja. Inicialmente gastei algo em torno de R$ 5 mil e planejei o prazo de 1 ano para que a loja desse retorno financeiro, mas acredito que pelo o desempenho positivo que a gente vem tendo vamos conseguir antes disso”.

A maior dificuldade foi encontrar o ‘time’ para realizar os pedidos e gerir bem o estoque. “Principalmente nos primeiros dias do mês preciso ter estoque para atender a demanda porque se eu não tiver o produto vou perder para o meu concorrente. Então tive que organizar bem esta dinâmica, fazer os pedidos e honrar os pagamentos com base neste dinheiro que entra no caixa”.

 Foco na demanda

O que foi um desafio para Renata ao gerir o estoque também acaba se tornando um problema para muito empreendedor. Por isso, o especialista em Empreendedorismo e Mercados José Nilo Meira recomenda conhecer muito bem o público-alvo do seu negócio. “É pensar a demanda com as características bem afinadas com que o público consumidor que mora naquele local quer”. Mais uma vez, vai ser necessário fazer bem as contas. “No próprio planejamento o empresário deve fazer o dimensionamento adequado das necessidades financeiras do seu negócio e respeitar o prazo de maturação até que ele possa tirar algum dinheiro de lá. Vai ser imprescindível ter paciência”, aconselha Meira.

A proprietária da Bella Noivas Aluguel de Trajes, Aurea Betânia, é dessas que leva tudo ali, anotado no caderninho, centavo por centavo. Em primeiro lugar sempre vem as contas da loja. “Eu dou prioridade às contas da ‘Bella’ porque é de onde tiro o meu sustento. Só depois é que a gente vê se sobrou alguma coisa e, muitas vezes, esse dinheiro acaba voltando na compra de material”.

Há 11 anos no mercado de aluguel de roupas, Aurea conta que viu muita loja do ramo abrir e fechar no bairro de Plataforma. Para ela, o que fez a diferença foi facilitar as formas de pagamento. “A loja de bairro precisa oferecer esta versatilidade. Temos um crediário próprio que o cliente parcela o pagamento até a data da festa. A inadimplência é zero. Para driblar a crise, o lojista tem que dançar de acordo com a música e correr atrás”. Há vestidos de festa na Bella com preços a partir de R$ 80 e de noivas que custam R$ 100 (cartório) ou R$ 250 (igreja). “Eu olho muito a possibilidade do cliente. A gente sempre dá um jeito, só não perde o aluguel”, completa.

Poder de vendas

Para Ciro Bottini, empresário e autor dos livros 'O jeito Bottini de Vender', 'Venda! Venda! Venda! e 'Guia Bottini: Vendas', o  dinheiro da empresa deve mesmo voltar para ela e com isso evitar outro erro comum - misturar as contas da família com as do negócio. “Dinheiro da empresa tem que ser investido nela para que o negócio possa crescer e se manter. É muito fácil cair nesta tentação, mas o empreendedor precisa evitar a todo custo. Porque depois que cai uma vez na armadilha, vira problema”, alerta. 

O especialista foi um dos palestrantes durante a Semana Sebrae de Capacitação Empresarial, que aconteceu no Hotel Fiesta, em Salvador. Outra dica para não ter problemas financeiros está na qualidade do atendimento. “Na crise, o atendimento é uma coisa que precisa ser ainda mais aprimorado, porque cada cliente que você perde vai fazer a diferença na receita da empresa no final do mês. O consumidor fica bem mais exigente. É treinar e retreinar o funcionário, cuidar muito bem deste capital humano, principalmente aquele que tem contato direto com o cliente”, destaca Bottini.

Dica da semana:  Tudo azul com o seu negócio

Diferencial Aproveite a vantagem do comércio de bairro e ofereça um atendimento customizado para melhor atender o seu cliente. Uma vez fidelizado, aposte nesta relação. Ela só tem a contribuir para o volume das suas vendas e serviços.  

Fiado só amanhã Por ter uma relação mais próxima e de confiança com seus clientes, o empreendedor de bairro geralmente efetua vendas no famoso ‘fiado’ e com isso passa a ter dificuldades em manter o equilíbrio das contas a pagar e a receber. A não utilização de ferramentas de controle financeiro (fluxo de caixa, contas a pagar, contas receber, conta -corrente bancária, estoque), ou utilização de forma incorreta, decisões não fundamentadas em dados e analise, ocasionam desequilíbrio  financeiro da empresa.  Mais uma vez é preciso ter planejamento, organização e disciplina para  o sucesso do negócio. 

Não misture as contas O que é da empresa é da empresa e não deve ser usado para outros fins, sobretudo, pessoais, até que o negócio tenha 
maturação e sustentabilidade suficiente para garantir que estas retiradas possam ser feitas sem comprometer o as finanças da loja. 
Conheça seu cliente Para gerir melhor o estoque e comprar o produto certo é importante entender bem as necessidades do consumidor e o que ele está disposto a comprar. pense a demanda alinhado com o público-alvo. 

Aprimoramento Está com dificuldade em fazer esta gestão financeira? Busque ajuda. O Sebrae, inclusive, pode te dar um apoio nisto.