Da redação

Assistente de Atendimento

Salvador – BA

37 Posições

Efetivo – CLT

O Assistente de Atendimento é responsável por fornecer suporte aos clientes, gerenciando reclamações e solicitações com o objetivo de garantir uma experiência positiva e resolver problemas de forma eficiente.

Responsabilidades: Receber e responder a chamadas, e-mails e mensagens de clientes. Fornecer informações detalhadas sobre produtos, serviços e políticas da empresa. Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma eficaz e com empatia. Registrar interações e acompanhar o status das solicitações até a resolução final. Identificar e encaminhar problemas complexos para as equipes apropriadas. Tratar reclamações com profissionalismo, buscando a resolução satisfatória para o cliente. Realizar follow-ups para garantir que todas as questões foram resolvidas de forma adequada. Manter registros precisos das reclamações e das soluções fornecidas. Realizar venda de produtos financeiros; Realizar negociação de débito

Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e manter a calma em situações de pressão. Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento ao cliente. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.

Competências Desejadas: Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes. Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais. Proatividade e capacidade de tomar iniciativa para resolver problemas. Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados.

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