O Procon-SP e a Secretaria Nacional do Consumidor vão entrar com ação na Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) para que as companhias aéreas fixem preços mais baixos para os assentos que não reclinam. Seriam eles: os da última fileira do avião e os que ficam antes da saída de emergência.

Na ação, os órgãos também vão pedir que os assentos nas fileiras das saídas de emergência não sejam mais vendidos em categorias especiais de conforto, que são mais caras.Estudos neste sentido foram elaborados pelos órgãos para servir de embasamento à ação. Em nota ao jornal, o Procon-SP argumenta que "é preciso seguir regras específicas para a ocupação das saídas de emergência".

Segundo fontes do órgão, neste caso, a questão é que para ocupar essas poltronas, o passageiro precisa seguir normas e regras específicas, por exemplo, em caso de situação anormal ou emergências durante o voo.